18 августа, 2026
Пользователи мобильных операторов Beeline и IZI в Казахстане столкнулись с масштабными сбоями в работе мобильной связи и интернета. Проблемы возникли после планового обновления систем, передает ru.kznews.kz со ссылкой на Politico.kz.
Многочисленные жалобы абонентов появились в социальных сетях, особенно в Threads. Пользователи рассказывают о проблемах с доступом к услугам операторов и качестве связи.
По словам клиентов Beeline, их мобильные телефоны практически оказались бесполезными из-за отсутствия сети. При этом мобильное приложение Janymda работает со сбоями, а звонки в службу поддержки могут сразу прерываться.
Некоторые абоненты также сообщают, что при наличии средств на балансе абонентская плата за тариф не списывается. В результате часть пользователей по состоянию на 18 августа по-прежнему остается без мобильного интернета.
Проблемы наблюдаются и у клиентов IZI, который принадлежит той же компании.
Ранее оператор предупреждал абонентов о плановом обновлении систем, которое должно было проходить с 15 по 17 августа. Работы представлялись как стандартное техническое обновление, направленное на повышение стабильности сети и улучшение качества обслуживания. Клиентам также сообщали, что полноценная работа колл-центров будет восстановлена к 17 августа.
Однако после окончания заявленного срока часть сервисов продолжила работать с перебоями.
В ответ на многочисленные жалобы пользователей представители оператора оставляют стандартные сообщения с извинениями и объяснением причин задержки.
«Для завершения обновления систем нам потребовалось немного больше времени, чем планировалось. Сейчас работы продолжаются, специалисты делают всё необходимое, чтобы как можно скорее вернуть все сервисы в привычный режим. Пока работы не завершены, приложение и сайт временно недоступны, а часть операций может быть ограничена», — сообщили в Beeline.
Редакция Politico.kz направила оператору запрос с просьбой уточнить причины продолжительного сбоя и сроки полного восстановления сервисов. На момент публикации официального ответа от компании не поступило.
