5 октября, 2026
В Алматы продавцы техники сообщили об исчезновении заказа почти на 3 млн тенге после передачи его курьеру сервиса «Яндекс». По их словам, мужчина забрал дорогостоящую технику, однако покупатель ее так и не получил. При этом в приложении заказ отобразился как «Доставлено», передает ru.kznews.kz со ссылкой на Telegram-канал HALYQSTAN.
По словам продавцов, 28 сентября они отправили покупателю два смартфона iPhone 17 Pro Max на 1 ТБ и 512 ГБ, а также Apple Watch и AirPods Pro. Доставку выполнял курьер на мопеде.
Спустя некоторое время в приложении появился статус «Доставлено». Однако покупатель заявил продавцам, что никакой техники ему не передавали. Как утверждается, после этого курьер отключил телефон и перестал выходить на связь.
В тот же день продавцы обратились в полицию. Кроме того, они связались со службой поддержки «Яндекса» и попросили предоставить информацию о курьере. Однако получить его данные им не удалось.
Позднее продавцы проверили отправленные смартфоны по IMEI и выяснили, что устройства уже были активированы. Это вызвало у них дополнительные подозрения в том, что техника могла попасть к другому человеку.
Продавцы также предположили, что курьер мог продать полученные устройства и уехать из Казахстана. Не исключили они и версию о том, что мужчина может быть иностранным гражданином. При этом официального подтверждения этих предположений пока нет.
В «Яндексе» сообщили корреспонденту HALYQSTAN, что компания разбирается в ситуации и работает над выплатой компенсации. В сервисе заявили о готовности полностью возместить причиненный ущерб.
При этом предоставить продавцам данные курьера в компании отказались. В «Яндексе» пояснили, что раскрытие персональных данных нарушило бы требования законодательства. При этом необходимая информация может быть передана правоохранительным органам по их официальному запросу.
Согласно информации, размещенной на сайте сервиса, заказы в Казахстане застрахованы на сумму до 3 млн тенге.
В настоящее время обстоятельства произошедшего устанавливаются.
