20 июня, 2026
Агентство по регулированию и развитию финансового рынка Казахстана рекомендует гражданам регулярно проверять свою кредитную историю. Это позволит своевременно выявить возможные займы, оформленные мошенниками без ведома владельца данных, передает kznews.kz.
Получить кредитный отчет можно через Государственное кредитное бюро, Первое кредитное бюро, центры обслуживания населения, а также через портал eGov.kz. Специалисты советуют проверять кредитную историю не реже одного раза в квартал.
Что делать, если мошенники оформили на вас кредит
В первую очередь необходимо срочно связаться с кредитором. Следует незамедлительно уведомить банк или микрофинансовую организацию о случившемся и направить обращение с просьбой заблокировать карту и счета, ограничить доступ к мобильному приложению, а также зафиксировать обращение с указанием даты и времени. При письменном обращении важно получить подтверждение его регистрации.
Сохранение доказательств
Рекомендуется сохранить все возможные доказательства, включая записи телефонных разговоров и голосовые сообщения, SMS-коды подтверждения, переписку в мессенджерах, уведомления от кредитной организации, выписки по счетам и данные о получателях средств.
Обращение в полицию
Заявление можно подать через портал eGov, сервис e-Otinish или лично в отделении полиции. В заявлении необходимо указать дату и сумму кредита, наименование банка или МФО, обстоятельства оформления займа, известные данные предполагаемых мошенников, а также приложить имеющиеся доказательства.
После регистрации обращения начинается досудебное расследование по факту мошенничества.
Взаимодействие с кредитором
После обращения в полицию гражданину необходимо получить процессуальный документ, подтверждающий его статус потерпевшего. В нем указываются сумма кредита, дата оформления и наименование кредитора. Этот документ следует передать в банк или МФО.
После получения таких документов кредитная организация обязана в течение трех календарных дней приостановить взыскание задолженности и претензионную работу. Если долг уже передан коллекторам, их также необходимо уведомить о возбуждении уголовного дела.
Если права нарушаются
В случае отсутствия реакции со стороны банка, МФО или коллекторов можно подать жалобу в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка через портал e-Otinish.
При несогласии с действиями полиции граждане могут обратиться к руководству правоохранительных органов, подать жалобу через e-Otinish либо в органы прокуратуры.
Важно
Сам факт мошенничества не означает автоматического списания долга. Задолженность может быть аннулирована только в случае доказанных нарушений при выдаче займа со стороны кредитора.
В зависимости от обстоятельств вопрос решается как в досудебном, так и в судебном порядке.
